文 | 于西 克日，安徽省东至县委书记和县长带头，一共有12名县向导通过政府网站公然自己的常用手机号码，利便群众直接通过电话反映情况。在新闻下方的评论里，是清一色的赞赏之声：“有继承有作为的县委书记”“支持，希望全国县城都这样”“必须赞”……网友的态度已经说明晰不少问题：群众确实希望和向导保持精密联系。

东至县委办公室相关卖力人表现，公然信息的基础目的，就是“真正让向导干部倾听黎民心声，变被动为主动，努力深入群众”。这种变被动为主动的初衷，固然配得上舆论场中的赞扬。

据媒体报道，安徽省砀山县委书记也曾公然小我私家信息，效果曾在岑岭期一天接到二百多个电话及短信，效果显着。要知道，群众打起电话来，可不管白昼黑夜、上班下班。这也意味着，向导干部主动选择了“自我加压”。

可见，选择公然信息，还真需要一点勇气和继承，需要应对许多突发状况。如果当地能把这项事情恒久坚持下去，显然是一件好事。但在点赞之后，也不妨多一重思考。仔细想想，网友们为何支持向导干部公然小我私家信息？某种水平意味着民众希望信息公然更清晰，想知道管理业务时找哪个对口部门，想搞清楚服务流程，希望能够通过向导干部一次问个清楚、搞个明确。

相对于号码公然自己，如何能够让政策有效落实也是要思量的。向导干部自己也有日常事情要做，也同样有休息和放假的时候，7*24小时的在线服务也不现实。

同时，向导干部吸收到的信息和诉求，如何举行筛选、处置惩罚，并落地实施？又如何制止公然了联系方式被骚扰，导致正常的情况反映反而被延误？此外，12名向导干部面临的是当地大量的群众和市场主体，在详细问题处置惩罚上如何保证效率？显然也需要更细致的摆设。我们肯定当地向导干部为民服务的热情和刻意。除了宣布电话外，互联网时代下，拉近群众与政府之间的距离另有许多新方式。

线对线、点对点的在线咨询、业务管理、投诉处置惩罚等形式，既让政府与群众间的距离近了，也让服务越发便利化、高效化。“最多跑一次”需要用一整套制度和框架来推进实施。相信，不管是通过什么样的形式，只要初衷不改，一座架设在向导干部和人民群众之间的桥梁，会越来越结实、通畅。

文字：于西图片：网络朗诵：王茜责编：王子墨编辑：孙小婷 王远方。

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